Veelgestelde vragen

Wat is een persoonsgebonden budget?

Met een persoonsgebonden budget, meestal afgekort tot pgb, krijgt u een bedrag waarmee u zelf zorg inkoopt. U kiest zelf wie de zorg verleent en wanneer die komt.

Tegenover die vrijheid staat dat u ook zelf de administratie bijhoudt. U sluit zorgovereenkomsten af, houdt de uren bij en verantwoordt het budget. Daar kunnen wij bij helpen.

Wat is het verschil met zorg in natura?

Bij zorg in natura regelt de gemeente, het zorgkantoor of de zorgverzekeraar wie de zorg levert. U heeft daar minder over te zeggen, maar u heeft er ook geen administratie bij.

Welke vorm het beste past hangt af van uw situatie. In een gesprek leggen wij de verschillen voor uw geval naast elkaar.

Uit welke wet komt mijn zorg?

In Nederland loopt zorg via vier wetten. De Wmo gaat over ondersteuning thuis en loopt via de gemeente. De Wlz gaat over langdurige, zware zorg en loopt via het zorgkantoor. De Zvw gaat over wijkverpleging en loopt via uw zorgverzekeraar. De Jeugdwet gaat over zorg voor kinderen en loopt via de gemeente.

Het is niet altijd duidelijk welke wet in uw geval geldt, en soms spelen er meerdere tegelijk. Dat uitzoeken is precies waar een mantelzorgmakelaar voor is.

Wat doet een mantelzorgmakelaar?

Een mantelzorgmakelaar neemt het regelwerk rond de zorg over. Aanvragen, formulieren, contact met instanties en het bewaken van afspraken.

Het doel is dat u als mantelzorger tijd en energie overhoudt voor uw naaste, in plaats van voor de administratie.

Wat doet een onafhankelijk cliëntondersteuner?

Een cliëntondersteuner denkt met u mee over de zorg die u nodig heeft en kan meegaan naar gesprekken met de gemeente of het zorgkantoor.

Onafhankelijk betekent dat de ondersteuner niet in dienst is van de instantie of de zorgaanbieder. Er is dus geen ander belang dan dat het goed komt voor u.

Ik heb nog geen indicatie, kan ik dan al bellen?

Zeker. Juist in die fase kunnen wij meedenken over welke route logisch is en wat u nodig heeft voor de aanvraag. Hoe eerder u belt, hoe minder er rechtgezet hoeft te worden.

Ik ben het niet eens met een besluit, kunnen jullie helpen?

Ja. Wij kunnen het besluit met u doornemen en uitleggen wat er staat. Als er grond voor is, helpen wij bij het bezwaar en kunnen wij meegaan naar een gesprek.

Komen jullie ook bij mij in de buurt?

Wij werken in Zwolle en de omliggende plaatsen. Woont u net buiten dat gebied, bel dan even, dan kijken wij wat er mogelijk is.

Hoe snel kunnen jullie beginnen?

Dat hangt af van wat er nodig is en van de ruimte in onze agenda. Bel of mail gerust, dan vertellen wij meteen wat er op korte termijn mogelijk is.

Wat kost het?

Dat verschilt per dienst en per situatie. Zorg vanuit een persoonsgebonden budget loopt anders dan ondersteuning door een mantelzorgmakelaar.

Wij bespreken de kosten tijdens de kennismaking, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent en er achteraf geen verrassingen zijn.