Onafhankelijke cliëntondersteuning

Wat is onafhankelijke cliëntondersteuning

Een cliëntondersteuner denkt met u mee over de zorg en ondersteuning die u nodig heeft. Onafhankelijk betekent dat de ondersteuner niet in dienst is van de gemeente, het zorgkantoor of een zorgaanbieder. Er is dus geen belang bij de uitkomst, behalve dat het goed komt voor u.

Liesbeth van der Stouwe doet dit werk vanuit ZorGewenst. Zij is geregistreerd bij beroepsvereniging BCMB en als cliëntondersteuner aangesloten bij SCOT, Stichting Cliënt Ondersteuning Twente. De beroepsvereniging stelt eisen aan opleiding, ervaring en bijscholing.

U kunt er onder meer terecht voor hulp bij een aanvraag, bij het voorbereiden van een gesprek of bij het beoordelen van een besluit waar u het niet mee eens bent.

Waarbij wij kunnen ondersteunen

• Voorbereiden van het keukentafelgesprek met de gemeente
• Meegaan naar gesprekken en indicatiestellingen
• Uitleg over een besluit of een beschikking in gewone taal
• Hulp bij bezwaar wanneer u het niet eens bent met een beslissing
• De juiste vragen stellen, zodat niets over het hoofd wordt gezien

Wat het verschil is met een mantelzorgmakelaar

Een cliëntondersteuner staat naast de persoon die zorg nodig heeft en helpt bij het verkrijgen van de juiste zorg en ondersteuning. Een mantelzorgmakelaar richt zich op degene die de zorg geeft, en neemt vooral het regelwerk over.

In de praktijk lopen die twee vaak in elkaar over. Liesbeth doet beide, dus in een gesprek wordt vanzelf duidelijk welke rol in uw situatie het beste past.